Välkommen till Stabenfeldts kundtjänstsida!

Här har vi samlat våra kunders vanligaste frågor. Du kan hantera allt som gäller din prenumeration på Min sida. Logga in med din e-postadress och lösenord. Har du inget lösenord så klicka här.

Min sida kan du enkelt hoppa över nästa box, ändra frekvens och storlek på boxen, ändra betalningsmetod från faktura till betalkort och se fakturor. Du kan även avsluta eller aktivera en prenumeration. 

Vi presenterar alltid nästa box i våra magasin, via e-post och på produktens hemsida där ni också hittar sista avbeställningsdatum.

Penny & Friends Nästa box

GIRL:IT Nästa box

Kickerz Nästa box

Javisst! Man behöver inte köpa alla boxar. Vill du hoppa över en box gör du det enkelt på Min sida.

Boxen måste du avbeställa innan sista avbeställningsdatum passerat. Efter det datumet går boxen inte att stoppa längre.

Det hittar du när du är inloggad på Min Sida.

Du hittar det även på produktens egna sida.

Penny & Friends Nästa box

GIRL:IT Nästa box

Kickerz Nästa box

Javisst! Om du vill ändra läsnivå på ditt barns bok gör du det enkelt på Min sida.

Klicka på länkarna nedan för att se exempel på de olika läsnivåerna.

Penny & Friends
Läsnivå 1   lättare läsning med många fina illustrationer, 7-10 år
Läsnivå 2   lite mer krävande texter och färre illustrationer, 11-13 år

GIRL:IT
Nivå Start  lättare läsning med många fina illustrationer, 7-9 år
Nivå 1         med lite färre illustrationer och lite längre texter, 10-12 år
Nivå 2         mer krävande texter och ännu färre illustrationer, 13-14 år

Kickerz
Här har vi inga läsnivåer, det är samma läsnivå för alla, alla böcker är lättlästa.

Boxarna levereras var 3–4:e vecka. Ni kan enkelt hoppa över en box om ni vill på Min Sida.

Vi presenterar alltid nästa box i vårt magasin, via e-post och på produktens hemsida, där ni också hittar sista avbeställningsdatum.

Javisst! Om ni känner att boxarna kommer för ofta kan ni ändra frekvens.

Som alternativ till var 3-4:e vecka kan ni välja var 6-8 vecka eller var 9-12 vecka.

Vill ni ändra frekvens gör ni det enkelt på Min Sida.

Javisst! Om ni känner att ert barn har för många olästa böcker eller du inte gillar prylarna kan ni ändra boxens storlek och innehåll.

Som alternativ till vår stora box kan ni välja en mellan box (utan bok) eller en liten box (utan prylar).

Liten box:     Roligt magasin och coola prylar (utan bok). Pris 129 kr/box plus 59 kr i porto.
Mellan box:  Roligt magasin och en spännande bok (utan prylar). Pris 149 kr/box plus 59 kr i porto.
Stor box:       Roligt magasin, en spännande bok och coola prylar. Pris 209 kr/box plus 59 kr i porto.

Vill ni ändra boxens storlek gör ni det enkelt på Min Sida.

Vill du få våra svenska boxar levererade till Finland går det jättebra. Kontakta kundtjänst via telefon så hjälper vi dig.

När du blir kund hos oss skapas automatiskt ett konto på Min sida, men du måste själv välja ett lösenord för att kunna logga in.

Har du inget lösenord eller glömt det så klicka här.

Har du inget lösenord eller glömt det så klicka här.

Ibland hamnar dessa mail i skräpposten.
Kontrollera om det ligger där, om inte, kontakta oss så hjälper vi dig.

Som prenumerant får ni en ny box var 3-4 vecka för endast 209 kr/box (värde över 300 kr) plus 59 kr i porto.

Ni kan enkelt hoppa över en box om ni vill. Vi har inga köpkrav och ni fortsätter bara så länge ni vill.

Man kan betala våra boxar antingen med kort eller faktura.

Du kan enkelt ändra betalningssätt till kort på Min sida

Har du ett nytt kort kan du även uppdatera det på Min sida

Vill du byta från kort till faktura, kontakta kundtjänst, så hjälper vi dig med det.

Som prenumerant är du med i vårt bonusprogram.

Din provbox ger dig 200 poäng. Därefter får du 100 poäng för varje betald box, vilket motsvarar 10 kr att handla för i vår Webshop.

Dina poäng uppdateras och syns på Min sida.

Dina poäng använder du som betalning i vår Webshop.

När du kommer till kassan i webshopen (och är inloggad) får du en fråga om du vill använda dina poäng. Använder du poängen dras summan av och du betalar det resterande beloppet. Har du mer poäng tillgodo kommer de att sparas till nästa köp. Portot på 49 kr går inte att betala med poäng.

10 poäng motsvarar 1 kr

100 poäng motsvarar 10 kr

1000 poäng motsvarar 100 kr osv.

Dina poäng uppdateras och syns på Min sida.

Vill du inte ha en box kan du självklart skicka tillbaka den.

Vår returadress står förtryckt på kartongerna som våra boxar skickas ut i och du behöver endast ringa in den och sätta på frimärken.

Det enklaste är att gå till närmaste postombud så hjälper dom dig med rätt portoavgift, beroende på vikt.

Fakturan ska skickas med i boxen så vi vet vem boxen är ifrån när den kommer i retur.

Vill ni avsluta er prenumeration så måste ni göra det på Min sida.

Som ett alternativ till att avsluta er prenumeration helt kan ni ändra boxens storlek eller ändra frekvens.

Min sida kan ni även aktivera en tidigare prenumeration.

Öppettider kundtjänst

Tel: 040-665 41 40

Penny & Friends
Box 875
201 80 Malmö

info@pennyfriends.se

Plusgiro: 4759103-7

Tel: 040-665 41 60

GIRL:IT
Box 874
201 80 Malmö

info@girlit.se

Plusgiro: 4936001-9

Tel: 040-665 41 70

Kickerz
Box 877
201 80 Malmö

post@kickerz.se

Plusgiro: 418 95 04-6

Måndag–torsdag: 08.00–17.00 | Fredag: 08.00–15.00

Kontakt

Du kan hantera allt som gäller din prenumeration på Min sida. Vill du ändå komma i kontakt med oss kan du skicka din fråga nedan.