Välkommen till Stabenfeldts kundtjänstsida!

Här har vi samlat våra kunders vanligaste frågor. Hoppas du ska hitta svar på din fråga här, annars är du varmt välkommen att kontakta oss. Kontaktuppgifterna till kundtjänst hittar du längre ner på sidan.

Min Sida kan du enkelt hoppa över nästa box, ändra betalningsmetod från faktura till betalkort, se fakturor och ändra adress. Du hanterar din prenumeration på Min Sida genom att logga in.

Javisst! Man behöver inte köpa alla boxar.
Vill du hoppa över en box gör du det enkelt på Min Sida.
Boxen måste du avbeställa innan sista avbeställningsdatum passerat.
Efter det datumet går boxen inte att stoppa längre.

Det hittar du när du är inloggad på Min Sida.
Du hittar det även på produktens egna sida under läs mer knappen.

Absolut! Kontakta vår kundtjänst så hjälper dom dig med det.
Vi erbjuder dessa läsnivåer:

Penny & Friends
Läsnivå 1 – lättare läsning med många fina illustrationer, 7-10 år
Läsnivå 2 – lite mer krävande texter och färre illustrationer, 11-13 år

GIRL:IT
Nivå Start – lättare läsning med många fina illustrationer, 7-9 år
Nivå 1 – med lite färre illustrationer och lite längre texter, 10-12 år
Nivå 2 – mer krävande texter och ännu färre illustrationer, 13-14 år

Kickerz
Här har vi inga läsnivåer, det är samma läsnivå för alla, alla böcker är lättlästa.

Stabenfeldts produkter utkommer med vardera 15 boxar/år, en ny box var 3-4 vecka.

Vill du inte ha en box så ofta och tycker att det är jobbigt att avbeställa själv, kan vi lägga in automatiskt avbeställning på varannan eller var tredje box.
Ring eller mejla oss så hjälper vi dig med det.

När du blir kund hos oss skapas automatiskt ett konto på Min Sida, men du måste själv välja ett lösenord för att kunna logga in.
Det gör du genom att klicka på Har du inget lösenord, eller glömt det?  på inloggningssidan.

Klicka på Logga in längst uppe till höger på sidan.
Under Logga in-rutan finns en länk där det står Har du inget lösenord, eller glömt det?
Klicka på länken och fyll i din e-mailadress. Följ sedan instruktionerna i återställnings-mailet som skickas till dig.

Ibland hamnar dessa mail i skräpposten.
Kontrollera om det ligger där, om inte, kontakta oss så hjälper vi dig.

Stabenfeldt erbjuder nya kunder en tillsvidareprenumeration utan bindningstid för 209 kr/box (värde över 300 kr) plus 59 kr i porto.

Man kan betala våra boxar antingen med kort eller faktura.
Du kan enkelt ändra betalningssätt till kort på Min Sida
Har du ett nytt kort kan du även uppdatera det på Min Sida
Vill du byta från kort till faktura, kontakta kundtjänst, så hjälper vi dig med det

Som prenumerant är du med i vårt bonusprogram.

Din provbox ger dig 200 poäng. Därefter får du 100 poäng för varje betald box, vilket motsvarar 10 kr att handla för i vår webshop.

Dina poäng uppdateras och syns på Min Sida.

Dina poäng använder du som betalning i vår Webshop.

När du kommer till kassan i webshopen (och är inloggad) får du en fråga om du vill använda dina poäng. Använder du poängen dras summan av och du betalar det resterande beloppet. Har du mer poäng tillgodo kommer de att sparas till nästa köp. Portot på 49 kr går inte att betala med poäng.

10 poäng motsvarar 1 kr

100 poäng motsvarar 10 kr

1000 poäng motsvarar 100 kr osv.

Dina poäng uppdateras och syns på Min Sida.

Vill du inte ha en box kan du självklart skicka tillbaka den.
Vår returadress står förtryckt på kartongerna som våra boxar skickas ut i och du behöver endast ringa in den och sätta på frimärken.
Det enklaste är att gå till närmaste postombud så hjälper dom dig med rätt portoavgift, beroende på vikt.
Fakturan ska skickas med i boxen så vi vet vem boxen är ifrån när den kommer i retur.

Det finns ingen funktion för detta på vår hemsida eller på Min sida.
Vill du inte ha fler boxar så kontaktar du oss, antingen via telefon eller e-post.
Våra kontaktuppgifter hittar du längre ner på denna sida.

Har du en tillsvidareprenumeration, utan bindningstid, kan du avsluta precis när du vill.
Har du valt en prenumeration med bindningstid, något vi erbjöd tidigare, kan du avsluta först när bindningstiden är slut.
Ibland kan det vara en box på väg när man avslutar och då har vi tyvärr ingen möjlighet att stoppa den.

Öppettider kundtjänst

Tel: 040-665 41 40

Penny & Friends
Box 875
201 80 Malmö

info@pennyfriends.se

Plusgiro: 4759103-7

Tel: 040-665 41 60

GIRL:IT
Box 874
201 80 Malmö

info@girlit.se

Plusgiro: 4936001-9

Tel: 040-665 41 70

Kickerz
Box 877
201 80 Malmö

post@kickerz.se

Plusgiro: 418 95 04-6

Måndag–torsdag: 08.00–17.00 | Fredag: 08.00–15.00

Vi svarar på dina frågor!

Hittar du inte svaret på det du undrar är du mer än välkommen att ställa en egen fråga.