Välkommen till Stabenfeldts kundtjänstsida!

Här har vi samlat våra kunders vanligaste frågor. Hoppas du ska hitta svar på din fråga här, annars är du varmt välkommen att kontakta oss. Kontaktuppgifterna till kundtjänst hittar du längre ner på sidan.

Min Sida kan du enkelt hoppa över nästa box, se din prenumerationsform, ändra betalningmetod från faktura till betalkort, se fakturor och ändra adress. Du hanterar din prenumeration på Min Sida genom att logga in.

stabenfeldt.se väljer du först din produkt överst på sidan.
Rulla ner på sidan och där hittar du till höger en bild på nästa box.
Klicka på bilden, eller på Läs mer-knappen, så får du mer information samt avbeställningsdatum.

Javisst! Man behöver inte köpa alla boxar.
Vill du hoppa över en box gör du det enkelt på Min Sida.
Boxen måste du avbeställa innan sista avbeställningsdatum passerat.
Efter det datumet går boxen inte att stoppa längre.

Det hittar du när du är inloggad på Min Sida.
Du hittar det även på produktens egna sida under läs mer knappen.

Absolut! Kontakta vår kundtjänst så hjälper dom dig med det.
Vi erbjuder dessa läsnivåer:

Penny & Friends
Läsnivå 1 – lättare läsning med många fina illustrationer, 7-10 år
Läsnivå 2 – lite mer krävande texter och färre illustrationer, 11-13 år

GIRL:IT
Nivå Start – lättare läsning med många fina illustrationer, 7-9 år
Nivå 1 – med lite färre illustrationer och lite längre texter, 10-12 år
Nivå 2 – mer krävande texter och ännu färre illustrationer, 13-14 år

Kickerz
Här har vi inga läsnivåer, det är samma läsnivå för alla, alla böcker är lättlästa.

Stabenfeldts produkter utkommer med vardera 15 boxar/år, en ny box var 3-4 vecka.

Vill du inte ha en box så ofta och tycker att det är jobbigt att avbeställa själv, kan vi lägga in automatiskt avbeställning på varannan box. Du får då istället 7-8 boxar/år, en ny box var 6-8 vecka. Ring eller mejla oss så hjälper vi dig med det.

Du kan inte logga in på Min Sida om du inte har ett lösenord (te x om du beställt med ett svarskort och inte online). Du måste då först aktivera Min Sida, det gör du här: Aktivera Min Sida

Har du redan aktiverat Min Sida, eller svarat via Internet, kan du beställa ett nytt lösenord och det gör du här: Glömt lösenord
Fungerar inget av dessa alternativ så kontakta oss så ska vi hjälpa dig.

Stabenfeldt erbjuder tre olika prenumerationsformer:
Tillsvidareprenumeration utan bindningstid: 199 kr/box plus 59 kr i porto (totalt 258 kr/box)
6-boxars-prenumeration: 179 kr/box plus 59 kr i porto (totalt 238 kr/box)
12- boxars-prenumeration: 159 kr/box plus 59 kr i porto (totalt 208 kr/box)
Efter bindningstiden fortsätter prenumerationen tillsvidare med samma rabatt.
Du kan ändra prenumerationsform genom att kontakta kundtjänst.

Man kan betala våra boxar antingen med kort eller faktura.
Du kan enkelt ändra betalningssätt till kort på Min Sida
Har du ett nytt kort kan du även uppdatera det på Min Sida
Vill du byta från kort till faktura, kontakta kundtjänst, så hjälper vi dig med det

Som prenumerant är du med i vårt bonusprogram.

Din provbox ger dig 200 poäng. Därefter får du 100 poäng för varje betald box, vilket motsvarar 10 kr att handla för i vår webshop.

Dina poäng uppdateras och syns på Min Sida. Du ser dem också på din följesedel i varje box.

Dina poäng använder du som betalning i vår Webshop.

När du kommer till kassan i webshopen (och är inloggad) får du en fråga om du vill använda dina poäng. Använder du poängen dras summan av och du betalar det resterande beloppet. Har du mer poäng tillgodo kommer de att sparas till nästa köp. Portot på 49 kr går inte att betala med poäng.

10 poäng motsvarar 1 kr

100 poäng motsvarar 10 kr

1000 poäng motsvarar 100 kr osv.

Dina poäng uppdateras och syns på Min Sida. Du ser dem också på din följesedel i varje box.

Vill du inte ha en box kan du självklart skicka tillbaka den.
Vår returadress står förtryckt på kartongerna som våra boxar skickas ut i och du behöver endast ringa in den och sätta på frimärken.
Det enklaste är att gå till närmaste postombud så hjälper dom dig med rätt portoavgift, beroende på vikt.
Fakturan ska skickas med i boxen så vi vet vem boxen är ifrån när den kommer i retur.

Det finns ingen funktion för detta på vår hemsida eller på Min sida.
Vill du inte ha fler boxar så kontaktar du oss, antingen via telefon eller e-post.
Våra kontaktuppgifter hittar du längre ner på denna sida.

Har du en löpande prenumeration, utan bindningstid, kan du avsluta precis när du vill.
Har du valt en prenumeration med bindningstid kan du avsluta först när bindningstiden är slut.
Ibland kan det vara en box på väg när man avslutar och då har vi tyvärr ingen möjlighet att stoppa den.

Penny & Friends

Tel: 040-665 41 40

Penny & Friends
Box 875
201 80 Malmö

info@pennyfriends.se

Plusgiro: 4759103-7

GIRL:IT

Tel: 040-665 41 60

GIRL:IT
Box 874
201 80 Malmö

info@girlit.se

Plusgiro: 4936001-9

Kickerz

Tel: 040-665 41 70

Kickerz
Box 877
201 80 Malmö

post@kickerz.se

Plusgiro: 418 95 04-6

Öppettider kundtjänst

Måndag–torsdag: 08.00–17.00 | Fredag: 08.00–15.00

Vi svarar på dina frågor!

Hittar du inte svaret på det du undrar är du mer än välkommen att ställa en egen fråga.

X