Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte svaret på din fråga är du välkommen att kontakta oss.

Du kan endast återställa ditt lösenord om du har aktiverat ditt konto.

Om du har aktiverat ditt konto så återställer ditt lösenord genom att klicka på knappen Glömt ditt lösenord? Du får ett mail med mera information om hur du ska göra.

För att få tillgång till Mina Sidor behöver du aktivera ditt konto. Detta gäller endast för dig som har blivit kund innan 22 augusti 2019.

Du som blivit kund från och med 22 augusti 2019 behöver inte aktivera ditt konto. Du loggar direkt in med din email-adress.

 

I varje box finns en åldersanpassad bok, ett fint magasin och kreativa prylar till läspausen.

Det gör du enkelt genom att kontakta kundtjänst per mail eller telefon, så hjälper de dig!

Våra tre olika produkter utkommer med vardera 12-15 boxar per år.

Ja, en prenumeration kan pausas så att man hoppar över en viss box. Du kan avbeställa en box på Mina Sidor eller genom att kontakta kundtjänst.

Nej, tyvärr inte. Boxarna säljs endast i sin helhet då allt är noga utvalt för våra medlemmar.

Ja, en box kan returneras inom 14 dagar. Returporto betalas av kund. Vid retur av två boxar på rad kommer medlemskapet att avslutas.

Vi har gjort tester som visar att de flesta barn vill att innehållet ska vara en överraskning, därför visar vi inte länge vad nästa box ska innehålla.
Är ni nyfikna och vill veta vad boxen kommer att innehålla, så kontakta vår kundtjänst så avslöjar dom det.
Vi skickar inte längre ut någon påminnelse eller information om nästa box.
När ni är inloggade under Min Sida kan ni se temat för nästa box och även mellan vilka datum man kan avbeställa den.
Där hittar ni också en knapp att trycka på om man inte vill ha just den boxen.
Vill man inte ha fler boxar så kontaktar man vår kundtjänst, antingen via telefon eller mejl.
Har man valt en prenumeration med bindningstid kan man avsluta först när bindningstiden löpt ut.

Vi svarar på dina frågor!

Hittar du inte svaret på det du undrar är du mer än välkommen att ställa en egen fråga.

X